云病案

斯普德云病案是基于微信公众号办理病案复印的一种全新的病案复印服务模式，与其它病案复印服务模式相比，它可以随时随地申请病案复印业务，合理错开病案复印高峰，大大提高预约成功率及随时查询病案复印状态。有效的解决医院病案复印服务中存在的问题，如复印病案时排队等候时间长、无法满足患者随时可能的病案复印需求、远途的出院患者需要一周后返回医院复印病案等，改善患者或其委托代理人的服务体验。

斯普德云病案基于微信的公共服务平台设计了微信预约系统，实现了复印预约、线上缴费、办理邮寄病案等功能.患者或其委托代理人只需要使用智能手机访问医院的微信服务号，就可以自行操作。利用云病案可以使复印窗口排队的情况明显减少，等候时间缩短，远途的出院患者不需要再次返回医院即可取走病案复印件，病案室的服务满意度提升，实践中发现，窗口服务的优化是一个持续的过程，通过信息技术可以提高工作效率，提升服务体验。